Termos de Uso para Clientes

Versão 1.0 — vigente a partir de [15/09/2026]. Os profissionais aceitam um termo próprio, específico para quem presta serviços.

1. Sobre o IFIX

O IFIX, operado por [RAZÃO SOCIAL COMPLETA] (CNPJ [00.000.000/0001-00]), é uma plataforma de intermediação: aproxima você (cliente) de profissionais autônomos de serviços residenciais. O serviço em si é prestado pelo profissional, que responde pela execução, qualidade e garantia do trabalho. O IFIX não é empregador nem prestador desses serviços.

2. Cadastro

Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados (nome, e-mail, telefone, CEP e endereço).
Sua senha é pessoal. Você responde pelo que for feito na sua conta; avise-nos se suspeitar de uso indevido.
Ao criar a conta você declara ter lido estes Termos e a Política de Privacidade.

3. Como funciona

Você busca e compara profissionais (preço da visita, avaliações, distância, selo de verificado).
Solicita uma visita, escolhendo dia e turno; pode pedir a até 5 profissionais e comparar as respostas.
O profissional aceita ou recusa. Aceito, vocês combinam os detalhes pelo chat do IFIX.
Após a visita, o profissional envia o orçamento real (valor e dias de visita). Você aprova ou recusa; nada é cobrado sem a sua aprovação.
Concluído o serviço, você pode avaliar o profissional.

O valor exibido em "preço da visita" é uma estimativa da visita técnica; o preço final do serviço é o do orçamento aprovado.

4. Pagamentos

Quando o pagamento pelo aplicativo (Pix) estiver habilitado, o valor pode ficar retido até você marcar o serviço como concluído, sendo então repassado ao profissional. Combinações de pagamento feitas fora do IFIX são de responsabilidade das partes e não têm a proteção do aplicativo. Nunca pague fora da plataforma por pedido de terceiros que digam ser do IFIX.

5. Cancelamentos e reagendamentos

Você pode cancelar ou pedir reagendamento pelo próprio app, seguindo as regras exibidas na tela. Cancelamentos de última hora podem ser sinalizados como tardios e afetar sua reputação na plataforma. Reagendamentos dependem do aceite da outra parte.

6. Conduta esperada

Trate os profissionais com respeito e receba-os no local combinado, no dia e turno acordados.
Não use o IFIX para golpes, assédio, spam, conteúdo ilegal ou ofensivo, nem para contratar fora da plataforma para fugir de regras.
Avaliações devem descrever sua experiência real, sem ofensas nem informações pessoais de terceiros.

7. Denúncias, bloqueios e verificação

Você pode denunciar e bloquear usuários. A equipe analisa as denúncias e pode advertir, limitar ou encerrar contas. O selo "Verificado" indica que a equipe conferiu documento e foto do profissional; não é garantia de qualidade do serviço nem certificação profissional.

8. Responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos ausência de falhas. Na extensão permitida por lei, o IFIX não responde por danos decorrentes da execução do serviço pelo profissional, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da responsabilidade solidária que a lei venha a impor. Vale o disposto no seu direito de arrependimento nos casos legais.

9. Seus dados

Tratamos seus dados conforme a Política de Privacidade. Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Editar perfil.

10. Propriedade intelectual

A marca, o layout e o software do IFIX pertencem ao IFIX. Você mantém a titularidade do conteúdo que envia, concedendo ao IFIX licença limitada para exibi-lo dentro da plataforma para prestar o serviço.

11. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser. O IFIX pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso quando possível.

12. Alterações, lei e foro

Podemos atualizar estes Termos, avisando por e-mail ou notificação. Aplica-se a lei brasileira; fica eleito o foro do domicílio do consumidor para disputas de consumo e, nos demais casos, o foro de [cidade/UF].

Dúvidas: [contato@dominio.com.br].