Política de Privacidade

Versão 1.0 — vigente a partir de [15/09/2026]. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O IFIX é uma plataforma que aproxima clientes e profissionais de serviços residenciais (elétrica, hidráulica, marcenaria e pintura). O controlador dos seus dados pessoais é [RAZÃO SOCIAL COMPLETA], CNPJ [00.000.000/0001-00], com sede em [endereço completo]. Contato do encarregado de proteção de dados (DPO): [privacidade@dominio.com.br].

2. Quais dados coletamos

  • Cadastro: nome, sobrenome, usuário, e-mail, telefone, senha (guardada de forma criptografada) e foto de perfil.
  • Endereço e localização: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e UF; coordenadas aproximadas derivadas do CEP e, quando você permitir, a localização (GPS) enviada num pedido de visita.
  • Pedidos e uso do serviço: solicitações, datas e turnos, orçamentos, avaliações, favoritos, denúncias e bloqueios.
  • Conteúdo enviado por você: mensagens do chat, fotos, vídeos e áudios.
  • Profissionais: especialidades, chave Pix para repasse, link da sua página e, para o selo de verificado, foto do rosto e documento de identificação.
  • Login com Google: nome e e-mail da conta Google, quando você escolhe entrar por ela.
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data/hora de acesso e o aceite dos termos.

3. Para que usamos (finalidades) e em que base legal

  • Executar o serviço que você pediu — criar sua conta, mostrar profissionais, calcular distância, enviar pedidos, orçamentos, chat e avisos (art. 7º, V, LGPD: execução de contrato).
  • Segurança e prevenção a fraudes — verificação de identidade de profissionais, análise de denúncias, bloqueios e logs (art. 7º, IX: legítimo interesse; art. 7º, II: obrigação legal).
  • Pagamentos — repasse por Pix e guarda de comprovantes (art. 7º, V e II).
  • Comunicação — e-mails e notificações sobre seus pedidos (art. 7º, V).
  • Melhorar o IFIX — estatísticas de uso, sempre que possível de forma agregada (art. 7º, IX).
  • Cookies não essenciais — só com o seu consentimento (art. 7º, I). Veja a seção 8.

4. Com quem compartilhamos

  • A outra parte do serviço: ao pedir ou aceitar uma visita, cliente e profissional veem o necessário para combinar o atendimento (nome, telefone, endereço da visita, fotos do problema, mensagens).
  • Operadores que nos ajudam: consulta de CEP (ViaCEP), login do Google, envio de e-mails e provedor de pagamentos Pix (quando habilitado), sempre limitados ao necessário.
  • Autoridades: quando houver ordem legal ou judicial.

Não vendemos seus dados pessoais. Documentos de verificação ficam em área privada, sem endereço público, e só a equipe autorizada os acessa para conferir identidade.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos seus dados pessoais; podem permanecer, sem identificar você, apenas registros que a lei exige guardar (por exemplo, comprovantes de pagamento e logs de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014).

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar que tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los (em Editar perfil); pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos; e se opor a tratamentos indevidos.

Excluir sua conta: em Editar perfil há o botão "Excluir minha conta". Para os demais pedidos, escreva para [privacidade@dominio.com.br]; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos senhas criptografadas, conexão segura (HTTPS), controle de acesso à equipe e armazenamento privado para documentos. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão de login e proteção contra ataques — sem eles o site não funciona) e, se você aceitar, recursos de terceiros como o login com Google. Você escolhe no aviso exibido na primeira visita e pode mudar a qualquer momento em Preferências de cookies.

9. Crianças e adolescentes

O IFIX é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar este texto; a versão vigente sempre estará nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou notificação.

Veja também os Termos de Uso para clientes.